Última actualització: 14 de març de 2026

Aquesta Política de Privacitat descriu com Tomata Bike Hire Girona (el «Lloc», «nosaltres», «ens» o «nostre») recull, utilitza i divulga la teva informació personal quan visites, utilitzes els nostres serveis o fas una compra a tomatabikerental.com (el «Lloc»), o et comuniques amb nosaltres de qualsevol altra manera en relació amb el Lloc (col·lectivament, els «Serveis»). Als efectes d’aquesta Política de Privacitat, «tu» i «teu» es refereixen a tu com a usuari dels Serveis, ja sigui com a client, visitant del lloc web o una altra persona la informació de la qual hem recollit d’acord amb aquesta Política de Privacitat.

Si us plau, llegeix aquesta Política de Privacitat amb atenció.

Canvis en aquesta Política de Privacitat

Podem actualitzar aquesta Política de Privacitat periòdicament, fins i tot per reflectir canvis en les nostres pràctiques o per altres motius operatius, legals o normatius. Publicarem la política revisada al Lloc, actualitzarem la data d’«Última actualització» i prendrem qualsevol altra mesura requerida per la llei aplicable.

Com recollim i utilitzem la teva informació personal

Per oferir els Serveis, recollim informació personal sobre tu a partir de diverses fonts, tal com es descriu a continuació. La informació que recollim i utilitzem varia segons com interactuïs amb nosaltres.

A més dels usos específics indicats a continuació, podem utilitzar la informació que recollim sobre tu per comunicar-nos amb tu, oferir o millorar els Serveis, complir qualsevol obligació legal aplicable, fer valer qualsevol condició de servei aplicable, i protegir o defensar els Serveis, els nostres drets i els drets dels nostres usuaris o d’altres.

Quina informació personal recollim

Els tipus d’informació personal que obtenim sobre tu depenen de com interactuïs amb el nostre Lloc i utilitzis els nostres Serveis. Quan utilitzem el terme «informació personal», ens referim a informació que t’identifica, es relaciona amb tu, et descriu o pot associar-se amb tu. Les seccions següents descriuen les categories i tipus específics d’informació personal que recollim.

Informació que recollim directament de tu

La informació que ens proporciones directament a través dels nostres Serveis pot incloure:

• Dades de contacte, incloent el teu nom, adreça, número de telèfon i correu electrònic.
• Informació de comandes, incloent el teu nom, adreça de facturació, adreça d’enviament, confirmació de pagament, correu electrònic i número de telèfon.
• Informació del compte, incloent el teu nom d’usuari, contrasenya, preguntes de seguretat i altra informació utilitzada per a la seguretat del compte.
• Informació d’atenció al client, incloent la informació que decideixis incloure a les teves comunicacions amb nosaltres, per exemple, en enviar-nos un missatge a través dels Serveis.

Algunes funcions dels Serveis poden requerir que ens proporcionis directament certa informació sobre tu mateix. Pots optar per no proporcionar aquesta informació, tot i que fer-ho pot impedir-te utilitzar o accedir a aquestes funcions.

Informació que recollim sobre el teu ús

També podem recollir automàticament certa informació sobre la teva interacció amb els Serveis (les «Dades d’Ús»). Per fer-ho, podem utilitzar cookies, píxels i tecnologies similars (les «Cookies»). Les Dades d’Ús poden incloure informació sobre com acceded i utilitzes el nostre Lloc i el teu compte, incloent informació del dispositiu, del navegador, de la teva connexió de xarxa, la teva adreça IP i altra informació relativa a la teva interacció amb els Serveis.

Informació que obtenim de tercers

Finalment, podem obtenir informació sobre tu de tercers, incloent proveïdors i prestadors de serveis que poden recollir informació en el nostre nom, com ara:

• Empreses que donen suport al nostre Lloc i Serveis, com Shopify.
• Els nostres processadors de pagament, que recullen informació de pagament (per exemple, compte bancari, informació de targeta de crèdit o dèbit, adreça de facturació) per processar el teu pagament i així completar les teves comandes i proporcionar-te els productes o serveis sol·licitats, en compliment del nostre contracte amb tu.
• Quan visites el nostre Lloc, obres o fas clic als correus electrònics que t’enviem, o interactues amb els nostres Serveis o anuncis, nosaltres, o tercers amb qui treballem, podem recollir automàticament certa informació mitjançant tecnologies de seguiment en línia com píxels, web beacons, kits de desenvolupament de programari, biblioteques de tercers i cookies.

Qualsevol informació que obtinguem de tercers es tractarà d’acord amb aquesta Política de Privacitat. Consulta també la secció Llocs web i enllaços de tercers a continuació.

Com utilitzem la teva informació personal

• Proporcionar productes i serveis. Utilitzem la teva informació personal per oferir-te els Serveis en compliment del nostre contracte amb tu, incloent el processament dels teus pagaments, la gestió de les teves comandes, l’enviament de notificacions relacionades amb el teu compte, compres, devolucions, canvis o altres transaccions, la creació, manteniment i gestió del teu compte, l’organització d’enviaments, la facilitació de devolucions i canvis i altres funcions relacionades amb el teu compte. També podem millorar la teva experiència de compra permetent que Shopify relacioni el teu compte amb altres serveis de Shopify que puguis decidir utilitzar. En aquest cas, Shopify tractarà la teva informació d’acord amb la seva pròpia Política de Privacitat i Política de Privacitat del Consumidor.
• Màrqueting i publicitat. Podem utilitzar la teva informació personal amb finalitats de màrqueting i promoció, com l’enviament de comunicacions de màrqueting, publicitat i promocions per correu electrònic, missatge de text o correu postal, i per mostrar-te anuncis de productes o serveis. Això pot incloure l’ús de la teva informació personal per adaptar millor els Serveis i la publicitat al nostre Lloc i altres llocs web. Si resideixes a l’EEE, la base jurídica d’aquestes activitats de tractament de dades és el nostre interès legítim en la venda dels nostres productes, d’acord amb l’art. 6.1.f del RGPD.
• Seguretat i prevenció del frau. Utilitzem la teva informació personal per detectar, investigar o actuar davant possibles activitats fraudulentes, il·legals o malicioses. Si decideixes utilitzar els Serveis i registrar un compte, ets responsable de mantenir segures les teves credencials d’accés. Recomanem encaridament no compartir el teu nom d’usuari, contrasenya o altres dades d’accés amb ningú més. Si creus que el teu compte s’ha vist compromès, contacta’ns immediatament. Si resideixes a l’EEE, la base jurídica d’aquestes activitats de tractament de dades és el nostre interès legítim en mantenir la seguretat del nostre lloc web per a tu i altres clients, d’acord amb l’art. 6.1.f del RGPD.
• Comunicació amb tu i millora del servei. Utilitzem la teva informació personal per oferir-te atenció al client i millorar els nostres Serveis. Això respon al nostre interès legítim d’atendre’t de forma eficaç, oferir-te serveis efectius i mantenir la nostra relació comercial amb tu, d’acord amb l’art. 6.1.f del RGPD.

Cookies

Com molts llocs web, utilitzem Cookies al nostre Lloc. Per a informació específica sobre les Cookies que utilitzem relacionades amb el funcionament de la nostra botiga amb Shopify, consulta https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilitzem Cookies per potenciar i millorar el nostre Lloc i els nostres Serveis (incloent recordar les teves accions i preferències), per fer anàlisis i comprendre millor la interacció dels usuaris amb els Serveis (en el nostre interès legítim d’administrar, millorar i optimitzar els Serveis). També podem permetre que tercers i proveïdors de serveis utilitzin Cookies al nostre Lloc per adaptar millor els serveis, productes i publicitat al nostre Lloc i a altres llocs web.

La majoria de navegadors accepten Cookies automàticament per defecte, però pots configurar el teu navegador per eliminar o rebutjar Cookies mitjançant els controls del navegador. Tingues en compte que eliminar o bloquejar Cookies pot afectar negativament la teva experiència d’usuari i provocar que alguns Serveis, incloent certes funcions i funcionalitats generals, no funcionin correctament o deixin d’estar disponibles. A més, bloquejar les Cookies pot no impedir completament que compartim informació amb tercers, com els nostres socis publicitaris.

Com divulguem la informació personal

En determinades circumstàncies, podem divulgar la teva informació personal a tercers amb finalitats de compliment contractual, finalitats legítimes i altres raons subjectes a aquesta Política de Privacitat. Aquestes circumstàncies poden incloure:

• Amb proveïdors o altres tercers que presten serveis en el nostre nom (per exemple, gestió de TI, processament de pagaments, anàlisi de dades, atenció al client, emmagatzematge al núvol, compliment de comandes i enviaments).
• Amb socis comercials i de màrqueting per oferir-te serveis i fer-te publicitat. Els nostres socis comercials i de màrqueting utilitzaran la teva informació d’acord amb els seus propis avisos de privacitat.
• Quan tu ens dirigeixis, sol·licitis o consentis d’una altra manera la divulgació de certa informació a tercers, com per a l’enviament de productes o mitjançant el teu ús de widgets de xarxes socials o integracions d’inici de sessió, amb el teu consentiment.
• Amb les nostres filials o dins del nostre grup empresarial, en el nostre interès legítim de gestionar un negoci reeixit.
• En relació amb una transacció comercial com una fusió o fallida, per complir obligacions legals aplicables (incloent la resposta a citacions, ordres de registre i sol·licituds similars), per fer valer qualsevol condició de servei aplicable, i per protegir o defensar els Serveis, els nostres drets i els drets dels nostres usuaris o d’altres.

Divulguem les següents categories d’informació personal i informació personal sensible sobre els usuaris per a les finalitats indicades anteriorment a «Com recollim i utilitzem la teva informació personal» i «Com divulguem la informació personal»:

Categoria	Categories de destinataris
Identificadors com dades de contacte bàsiques i certa informació de comandes i compte. Informació comercial com dades de comandes, informació de compra i d’atenció al client. Activitat a Internet o xarxes similars, com les Dades d’Ús. Dades de geolocalització, com ubicacions determinades per adreça IP o altres mesures tècniques.	Proveïdors i tercers que presten serveis en el nostre nom (com proveïdors de serveis d’Internet, processadors de pagament, socis logístics, socis d’atenció al client i proveïdors d’anàlisi de dades). Socis comercials i de màrqueting. Filials.

No utilitzem ni divulguem informació personal sensible sense el teu consentiment ni amb la finalitat d’inferir característiques sobre tu.

Amb el teu consentiment, compartim informació personal amb el propòsit de dur a terme activitats de publicitat i màrqueting, tal com s’indica a continuació.

Hem «venut» i «compartit» (segons es defineixen aquests termes en la legislació aplicable) informació personal durant els últims 12 mesos amb el propòsit de dur a terme activitats de publicitat i màrqueting, tal com s’indica a continuació.

Categoria d’informació personal	Categories de destinataris
Identificadors com nom, correu electrònic i número de telèfon	Socis comercials i de màrqueting
Informació comercial com registres de productes o serveis adquirits	Socis comercials i de màrqueting
Dades d’Ús	Socis comercials i de màrqueting

Contingut generat per l’usuari

Els Serveis poden permetre’t publicar ressenyes de productes i altre contingut generat per l’usuari. Si decideixes enviar contingut generat per tu a qualsevol àrea pública dels Serveis, aquest contingut serà públic i accessible per a qualsevol persona.

No controlem qui tindrà accés a la informació que decideixis posar a disposició d’altres, i no podem garantir que les parts que tinguin accés a aquesta informació respectin la teva privacitat o la mantinguin segura. No som responsables de la privacitat o seguretat de la informació que facis pública, ni de l’exactitud, ús o mal ús de qualsevol informació que divulguis o rebis de tercers.

Llocs web i enllaços de tercers

El nostre Lloc pot incloure enllaços a llocs web o altres plataformes en línia operades per tercers. Si segueixes enllaços a llocs no afiliats ni controlats per nosaltres, hauries de revisar les seves polítiques de privacitat i seguretat, així com altres termes i condicions. No garantim ni som responsables de la privacitat o seguretat d’aquests llocs, incloent l’exactitud, integritat o fiabilitat de la informació que hi figura. La informació que proporcionis en espais públics o semipúblics, incloent la que comparteixis en plataformes de xarxes socials de tercers, també pot ser visible per a altres usuaris dels Serveis o d’aquestes plataformes, sense limitació quant al seu ús per nosaltres o per un tercer. La inclusió d’aquests enllaços no implica, per si sola, cap aval del contingut d’aquestes plataformes ni dels seus propietaris o operadors, tret que s’indiqui el contrari als Serveis.

Dades de menors

Els Serveis no estan destinats a ser utilitzats per menors, i no recollim conscientment informació personal de menors. Si ets el pare, mare o tutor legal d’un menor que ens hagi proporcionat la seva informació personal, pots contactar-nos utilitzant les dades de contacte indicades a continuació per sol·licitar la seva eliminació.

A data d’entrada en vigor d’aquesta Política de Privacitat, no tenim coneixement efectiu que «compartim» o «venem» (segons es defineixen aquests termes en la legislació aplicable) informació personal de persones menors de 16 anys.

Seguretat i conservació de la teva informació

Tingues en compte que cap mesura de seguretat és perfecta o infal·lible, i no podem garantir una «seguretat perfecta». A més, qualsevol informació que ens enviïs pot no ser segura mentre està en trànsit. Et recomanem que no utilitzis canals insegurs per comunicar-nos informació sensible o confidencial.

El temps durant el qual conservem la teva informació personal depèn de diversos factors, com si necessitem la informació per mantenir el teu compte, oferir els Serveis, complir obligacions legals, resoldre disputes o fer valer altres contractes i polítiques aplicables.

Els teus drets

Depenent d’on resideixis, pots tenir alguns o tots els drets que s’enumeren a continuació en relació amb la teva informació personal. No obstant això, aquests drets no són absoluts, poden aplicar-se només en determinades circumstàncies i, en certs casos, podem rebutjar la teva sol·licitud d’acord amb el que permeti la llei.

• Dret d’accés: pots tenir dret a sol·licitar accés a la informació personal que mantenim sobre tu, incloent detalls sobre com utilitzem i compartim la teva informació.
• Dret de supressió: pots tenir dret a sol·licitar que eliminem la informació personal que mantenim sobre tu.
• Dret de rectificació: pots tenir dret a sol·licitar que corregim informació personal inexacta que mantinguem sobre tu.
• Dret de portabilitat: pots tenir dret a rebre una còpia de la informació personal que mantenim sobre tu i a sol·licitar que la transferim a un tercer, en determinades circumstàncies i amb certes excepcions.
• Dret a oposar-te a la venda, l’intercanvi o la publicitat dirigida: pots tenir dret a sol·licitar-nos que no «venguem» ni «compartim» la teva informació personal, o a oposar-te al tractament de la teva informació personal amb finalitats considerades de «publicitat dirigida», segons es defineix en la legislació de privacitat aplicable. Tingues en compte que si visites el nostre Lloc amb el senyal de preferència d’exclusió Global Privacy Control activat, depenent de la teva ubicació, tractarem això automàticament com una sol·licitud d’exclusió de la «venda» o «intercanvi» d’informació per al dispositiu i navegador que utilitzis per visitar el Lloc.
• Limitació del tractament: pots tenir dret a sol·licitar-nos que aturem o limitem el nostre tractament de la informació personal.
• Retirada del consentiment: quan ens basem en el teu consentiment per tractar la teva informació personal, pots tenir dret a retirar-lo.
• Recurs: pots tenir dret a recórrer la nostra decisió si rebutgem tramitar la teva sol·licitud. Pots fer-ho responent directament a la nostra denegació.
• Gestió de preferències de comunicació: podem enviar-te correus electrònics promocionals, i pots optar per no rebre’ls en qualsevol moment mitjançant l’opció de donar-te de baixa que apareix als nostres correus. Si optes per no rebre’ls, és possible que continuem enviant-te correus no promocionals, com els relatius al teu compte o a les comandes que hagis fet.

Pots exercir qualsevol d’aquests drets on s’indiqui al nostre Lloc o contactant-nos mitjançant les dades de contacte que es proporcionen a continuació.

No et discriminarem per exercir cap d’aquests drets. Podem necessitar recollir informació teva per verificar la teva identitat, com el teu correu electrònic o informació del compte, abans de respondre de forma substantiva a la teva sol·licitud. D’acord amb la legislació aplicable, pots designar un agent autoritzat per fer sol·licituds en el teu nom en l’exercici dels teus drets. Abans d’acceptar aquesta sol·licitud d’un agent, exigirem que aquest demostri que l’has autoritzat a actuar en el teu nom, i podem necessitar que verifiquis la teva identitat directament amb nosaltres. Respondrem a la teva sol·licitud de manera oportuna, segons exigeixi la llei aplicable.

Reclamacions

Si tens reclamacions sobre com tractem la teva informació personal, contacta’ns utilitzant les dades de contacte proporcionades a continuació. Si no estàs satisfet amb la nostra resposta a la teva reclamació, depenent d’on resideixis, pots tenir dret a recórrer la nostra decisió contactant-nos mitjançant les dades de contacte indicades a continuació, o a presentar la teva reclamació davant la teva autoritat local de protecció de dades. Per a l’EEE, pots trobar un llistat de les autoritats de supervisió de protecció de dades responsables aquí.

Usuaris internacionals

Tingues en compte que podem transferir, emmagatzemar i tractar la teva informació personal fora del país en què resideixis. La teva informació personal també és tractada per personal i proveïdors i socis de serveis externs en aquests països.

Si transferim la teva informació personal fora d’Europa, ens basarem en mecanismes de transferència reconeguts com les Clàusules Contractuals Tipus de la Comissió Europea, o qualsevol contracte equivalent emès per l’autoritat competent pertinent del Regne Unit, segons correspongui, tret que la transferència de dades es faci a un país que s’hagi considerat que ofereix un nivell adequat de protecció.

Contacte

Si tens alguna pregunta sobre les nostres pràctiques de privacitat o aquesta Política de Privacitat, o si vols exercir algun dels drets disponibles per a tu, truca’ns o escriu-nos a rental@tomatabikerental.com, o contacta’ns a Plaça de Sants 12, B, 08014, ES.

Als efectes de la legislació de protecció de dades aplicable, i tret que s’indiqui expressament el contrari, som el responsable del tractament de la teva informació personal.